現(xiàn)代化醫(yī)院建筑的功能分區(qū)將更加合理,將更注重運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),體現(xiàn)衛(wèi)生安全、綠色A和以人為本的服務(wù)理念。
* 管理人員職業(yè)化
現(xiàn)代化醫(yī)院也將會(huì)像大型企業(yè)一樣實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度,由經(jīng)過A培訓(xùn)的職業(yè)經(jīng)理人來經(jīng)營管理。醫(yī)院管理的職業(yè)經(jīng)理人須具有A的醫(yī)院管理理念,精通管理,熟悉醫(yī)療產(chǎn)業(yè),掌握信息技術(shù),了解國內(nèi)外A醫(yī)療動(dòng)態(tài)和A相關(guān)政策法規(guī)。
* 管理決策科學(xué)化
現(xiàn)代化醫(yī)院除需加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理外,醫(yī)院管理人員還要在提高醫(yī)院核心競爭力和綜合競爭力方面下功夫。了解市場,及時(shí)掌握國內(nèi)外醫(yī)療動(dòng)態(tài),果斷做出決策,積A應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭并立于不敗之地。
* 醫(yī)院管理信息化
現(xiàn)代化醫(yī)院須建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程會(huì)診、辦公自動(dòng)化,使管理信息化、無紙化等。醫(yī)療門A質(zhì)量好的醫(yī)用門不僅能保持高度的環(huán)境清潔,無塵埃吸附,且能保持噪音A污染化。
* 醫(yī)院服務(wù)人性化
患者的利益將是醫(yī)院經(jīng)營管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
* 醫(yī)療服務(wù)A化
在激烈的醫(yī)療市場競爭中,A的作用將更為突出,沒有A的醫(yī)院,將難以在競爭中贏得市場。
* 崗位職責(zé)明確化
現(xiàn)代醫(yī)院要求人力資源配置更加科學(xué)合理,崗位職責(zé)更加分離、明細(xì),A要求更高,技術(shù)要求也更精??己嗽u(píng)估應(yīng)合理化。沒有科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制,員工積A性就難以調(diào)動(dòng),工作效率低,經(jīng)營效益差,難以適應(yīng)醫(yī)療市場競爭。
* 醫(yī)院服務(wù)主動(dòng)化
現(xiàn)代化醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員須主動(dòng)走出去,迎進(jìn)來,深入社會(huì),才能適應(yīng)新的醫(yī)療市場競爭要求。
3注重診療流程
醫(yī)療工藝流程設(shè)計(jì)與醫(yī)院診療流程息息相關(guān)
很多醫(yī)院普通的門診就醫(yī)流程是掛號(hào)→門診→劃價(jià)→交費(fèi)→取藥。在建筑設(shè)計(jì)中,往往有掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥4個(gè)獨(dú)立的窗口。而有些醫(yī)院,流程為掛號(hào)→門診→劃價(jià)交費(fèi)取藥,只有掛號(hào)、劃價(jià)交費(fèi)取藥兩個(gè)獨(dú)立的窗口。
兩種模式,有何不同呢
A種模式可減少患者的等待、走動(dòng)時(shí)間,在一些大醫(yī)院,原來每個(gè)窗口都要患者等待,現(xiàn)在一個(gè)窗口就解決了問題。醫(yī)療門將一定室內(nèi)空間標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)空氣中的塵粒、危害氣體、細(xì)菌病毒等污染物排除,并將房間內(nèi)的溫度、潔凈度、房間內(nèi)壓力、空氣速度與空氣分布、噪聲振動(dòng)、靜電控制在一定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第二種模式可減少醫(yī)院的處方流失,在原來的情況下,患者劃價(jià)后一看費(fèi)用高,就可以不交費(fèi)或到外面藥店去買藥。而現(xiàn)在給患者思考的時(shí)間少了,減少了處方流失。
兩種不同的流程,可以有兩種不同的建筑設(shè)計(jì)。因此,醫(yī)療工藝流程設(shè)計(jì)與診療流程息息相關(guān)。
4重視基本展示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
醫(yī)院的展示系統(tǒng)在醫(yī)院的整體服務(wù)中是非常重要的,應(yīng)引起重視
早期的《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)一章中,規(guī)定了醫(yī)院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),但是,在實(shí)踐中,重視醫(yī)院展示系統(tǒng)的不是很多,應(yīng)引起重視。
所有的服務(wù)行業(yè)中,醫(yī)院的患者和醫(yī)生的接觸度A,時(shí)間A長。醫(yī)院展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好與壞,直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的信任程度。根據(jù)信息不對(duì)稱原理,作為服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院來說,患者對(duì)醫(yī)院的信息了解越多,產(chǎn)生的信任程度就越高。
在以往的醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)中,關(guān)注醫(yī)院展示系統(tǒng)的不是很多,許多醫(yī)院由于沒有展示場地或者展示場地不合理往往影響了醫(yī)院的整體形象。醫(yī)療門A質(zhì)量好的醫(yī)用門不僅能保持高度的環(huán)境清潔,無塵埃吸附,且能保持噪音A污染化。由于醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)不到位,有些A的展示場地都被其他內(nèi)容占據(jù)。曾有位院長說,他們花了幾千萬修建了一個(gè)醫(yī)院的門診大樓,連醫(yī)院的A門診和專家欄都沒有地方掛,實(shí)在是一個(gè)遺憾。